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Condiciones legales que rigen su uso de solbent

El acceso a solbent y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos leer estas condiciones con atención antes de utilizar la plataforma

Acceso según región habilitadaLey peruana aplicableDatos protegidos en su cuentaSoporte en español disponiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta en solbent se apoya en verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de los datos transmitidos y revisión periódica de los accesos registrados. Usted puede solicitar en cualquier momento un historial de movimientos o reportar actividad inusual directamente desde el soporte en español.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro, el sistema requiere confirmar su identidad mediante documento oficial. Este paso protege la billetera de su cuenta frente a accesos no autorizados.
Cifrado de datos Toda la información enviada entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Eso incluye datos de cuenta, transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y registros de sesión.
Retención y acceso a datos Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar acceso o corrección de su información escribiendo al soporte con su número de cuenta.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar el uso de cookies desde la configuración de su navegador sin perder acceso a la plataforma.
CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el alcance de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Describa su consulta con precisión para recibir una respuesta concreta sobre su situación.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en solbent, desde la computadora o el celular, y seleccione la categoría 'Consulta legal o de cuenta' para ser atendido en español.
Correo de atención Envíe un correo detallando su consulta legal, número de cuenta y método de pago involucrado —Yape, Plin o PagoEfectivo— para que el equipo pueda revisarla con contexto completo.
Solicitud de datos Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, indíquelo expresamente en su mensaje; procesamos estas solicitudes conforme a la ley peruana aplicable.

Dudas comunes sobre el aviso legal de solbent

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, escríbanos desde el chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de pago para verificar identidad, procesar retiros y cumplir con la legislación peruana aplicable. No cedemos datos a terceros sin base legal.

Sí. Envíe su solicitud al soporte en español indicando su número de cuenta. Procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la ley peruana de protección de datos vigente.

Los métodos de pago deben estar a su nombre. El uso de billeteras de terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta hasta completar la verificación de titularidad correspondiente.

Las actualizamos cuando cambia la normativa peruana aplicable o las condiciones del servicio. Los cambios se publican en esta página y entran en vigor desde esa fecha sin aviso previo adicional.

Las disputas derivadas del uso de solbent se rigen por la legislación peruana. Antes de acudir a una instancia externa, le pedimos contactar al soporte para intentar resolver la situación directamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.