Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en solbent

Al abrir una cuenta en solbent y usar cualquier parte del servicio, usted acepta los términos descritos en esta página.

Aplicable a toda la plataformaRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponibleAcceso según ley local y regiones habilitadas
solbent Condiciones que rigen su cuenta en solbent
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de sus datos son parte central de estos términos. Cada acción dentro de la plataforma queda registrada y puede ser consultada en el historial de su billetera. Si detecta un movimiento que no reconoce, debe notificarlo a soporte de inmediato para que se inicie el proceso de revisión correspondiente.

Verificación de identidad

Para retirar fondos, solbent puede solicitar documentos de identidad. Este proceso protege su cuenta y es obligatorio según los términos de uso vigentes.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisar el historial completo desde el panel en cualquier momento.

Acceso y contraseña

Usted es responsable de mantener su contraseña confidencial. Si sospecha acceso no autorizado, cámbiela de inmediato y contacte al equipo de soporte en español.

Solicitud de cambios en la cuenta

Para actualizar datos como correo o número de celular, envíe su solicitud por los canales de soporte. Los cambios se procesan tras verificar su identidad.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nuestro equipo de ayuda

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un cargo en su billetera o el estado de una transacción con Yape o Plin, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. También puede escribirnos si necesita solicitar cambios en sus datos de cuenta o aclarar cualquier punto de estas condiciones. Desde Chimbote o cualquier ciudad en Perú, el acceso al soporte es el mismo: rápido y en el idioma del usuario.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Nuestros agentes responden en español y pueden revisar movimientos de billetera en tiempo real.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Útil para solicitar aclaraciones escritas sobre cláusulas específicas de estos términos.
Centro de ayuda Desde el menú de su cuenta, acceda a la sección de ayuda para consultar respuestas frecuentes relacionadas con pagos, verificación y uso de la plataforma.

Dudas comunes sobre los términos de solbent

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre estas condiciones: desde cómo se aplican los términos a sus depósitos con Yape o Plin, hasta qué ocurre si solbent actualiza el acuerdo o cómo puede cerrar su cuenta. Si su consulta no aparece aquí, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle.

Estos términos son efectivos desde el momento en que usted completa el registro y confirma su cuenta. Cada inicio de sesión implica que usted los mantiene aceptados.

Sí. Toda transacción realizada mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda cubierta por estos términos, incluidos los límites y procesos de verificación aplicables.

Enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos mantener ese correo actualizado para no perder ningún aviso.

No. Estos términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si se detectan cuentas duplicadas, solbent puede suspender el acceso a todas ellas sin previo aviso.

Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando al soporte en español. Antes del cierre, se verificará que no haya saldo pendiente de retirar en su billetera de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de usar el servicio
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.