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Política de Privacidad en solbent

En solbent tratamos sus datos con cuidado: la información que comparte al abrir su cuenta, al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y al usar el lobby queda protegida bajo esta política.

Datos protegidosDerechos del usuarioContacto en españolRetención limitada
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos o desea ejercer sus derechos, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos en cualquier momento por los canales indicados a continuación; priorizamos las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de privacidad que figura en la sección de ayuda de su cuenta; respondemos en el menor tiempo posible.

Chat en vivo

Abra el chat desde la pantalla de inicio del lobby, identifíquese con el correo de su cuenta y solicite atención sobre privacidad al agente.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración, seleccione Privacidad y datos, y complete el formulario de solicitud; queda registrado de inmediato.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su información personal es parte del funcionamiento diario del servicio, no un añadido posterior. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, almacenamos contraseñas de forma encriptada y usamos verificación por código OTP al acceder desde un dispositivo nuevo, ya sea desde el celular o desde computadora. Los períodos de retención se ajustan al tipo de dato: la información de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank se mantiene el tiempo que establece la regulación peruana; los registros de sesión se purgan en plazos menores. Si solicita el cierre de su cuenta, eliminamos los datos no requeridos por ley dentro del plazo establecido en nuestra política interna.

Cifrado de sesión

Cada vez que accede al lobby, la conexión viaja cifrada con SSL. Eso cubre tanto la carga de páginas como los movimientos en la billetera de su cuenta.

OTP en acceso nuevo

Al ingresar desde un celular o computadora que no reconocemos, enviamos un código de verificación al número registrado antes de dar acceso al lobby.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener abierto su acceso y cookies de preferencia para recordar el idioma y la vista del lobby; no usamos cookies de seguimiento entre sitios.

Solicitud de eliminación

Puede pedir la eliminación de sus datos desde la sección Privacidad en Configuración de cuenta; procesamos la solicitud y confirmamos por correo cuando concluye.

Dudas habituales sobre privacidad

Reunimos las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, derechos de acceso y contacto. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o por correo desde la sección de ayuda de su cuenta.

Guardamos los datos que usted entregó al registrarse —nombre, correo, celular— y los registros de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank, según exige la normativa peruana.

Sí. Ingrese a Configuración, seleccione Privacidad y datos, y solicite la descarga. También puede pedirla por correo; le respondemos con el detalle de la información almacenada en su cuenta.

Acceda a su cuenta desde el celular o computadora, abra Configuración y edite el campo que necesita corregir. Para datos de identidad verificados, escríbanos por chat o correo para iniciar el proceso.

No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores de pago —como los procesadores de Yape, Plin o PagoEfectivo— en la medida necesaria para completar sus transacciones.

Eliminamos los datos no obligatorios dentro del plazo indicado en esta política. Los registros de transacciones que exige conservar la regulación financiera peruana se mantienen únicamente durante el período que establece la ley.

La política aplica a toda cuenta activa en las regiones habilitadas según la ley local vigente. Si su región no cuenta con acceso habilitado, no procesamos datos adicionales y le informamos de esa situación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.